随着人们衣食住行方面的消费升级,消费者对于酒店住宿的服务要求逐渐增高。而酒店行业同行竞争也愈演愈烈,传统单体酒店想要脱颖而出、一飞冲天更是难上加难。现如今,传统单体酒店的生存空间逐步被压缩,连锁酒店集团以连锁经营的方式正在逐步整合单体酒店,酒店市场连锁化率大幅提升。
在互联网应用普及的时代,很多连锁酒店扩展迅速,但是管理者却跟不上社会的步伐,管理标准和运营模式缺乏革新。对于酒店业经营着来说,酒店的运营数字化转型已经成为未来趋势,必须在客户体验与服务质量上以互联网思维和精细化管理着手。
运营移动化与服务自助化
从原有客户体验与运营管理痛点角度出发,通过将酒店标准客户服务流程,如入住、退房、发d票申请、早餐等,以及酒店标准运营流程,如客房打扫、排房、计件等固化到系统中,并利用智能手机、Wi-Fi设备的普及,提升客户体验和运营效率。
智能客房体验
随着人工智能、工业4.0等普及与应用,智能家居设备成为各大酒店转型和试水的战略方向。比如说,在客房内通过智能音响控制电视、灯光、窗帘、空调、送货机器人等,这些智能设备的融入,很大程度上提升了酒店的满意度,也相对降低了人工成本。
酒店卫生间配置升级
一个酒店卫生间的档次,代表了客房的档次,某种程度上也代表了一个酒店的档次。酒店的卫生间是每个顾客都会使用的场景,卫生间的卫生洁净问题也成为了顾客考量整个酒店的重要标准之一。近年来,酒店在卫生间上的布局和配置上的投入明显不同以往,他们正在尝试引进全套智能手分配器设备,给客户高品质的卫生体验。
洁链智能手分配器设备和速溶纸,不仅保留了产品传统功能性、耐用性的基础上,还进一步智能化、人性化、环保化、节约化。就拿洁链SA6智能双筒中心抽厕纸机来说,内置智能模块,随时随地就能监测设备电量耗材余量,以便工作人员能够及时补充纸巾,提升用户体验;获得专利的防倒塌结构设计,能够保证纸巾消耗完全,比普通大卷纸节省至少40%用量;设备内置香氛系统,抽纸时会发香味,提升卫生环境;搭配使用100%纯木浆纸巾,冲水即溶,从此告别垃圾桶,也不会造成马桶堵塞,既能减轻工作人员的工作压力,又能避免细菌滋生,降低交叉感染病毒的风险。
连锁酒店产品的创新应当更多地体现在酒店智能服务上,尤其是环境卫生方面。只有酒店卫生到位了,才有可能真正让客人宾至如归、爱上酒店。2020年12月17日-12月19日,第二十七届广州酒店用品展览会在广州盛大开展,洁链作为商用清洁耗材行业“实力黑马”企业受邀去到现场,向酒店行业专业人士全面展示了洁链产品的“黑科技”,搭建起了通向众多知名酒店品牌的桥梁!
